| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 53,460원 |
| 실결제금액 | 53,460원 |
| 과정 소개 | 사용자 중심의 디자인 사고와 다양한 사용자 경험 만족을 위한 서비스 디자인에 대해 학습할 수 있다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 학습 대상 | 1. 고객 서비스 경험 디자인 담당자 2. CS 담당자 및 관리자 |
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| 학습 목표 | 1. 사용자 중심의 디자인사고와 방법을 이해할 수 있다. 2. 다양한 이해관계자의 요구를 발굴하여 사용자 경험 만족을 위한 유·무형의 서비스 모델을 디자인할 수 있다. |
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