| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 상담 후 협의 (문의 : 02-1688-2447) |
| 실결제금액 | 상담 후 협의 (문의 : 02-1688-2447) |
| 과정 소개 | 감정노동에 종사하는 근로자는 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등을 해야합니다. 이 과정에서 근로자의 감정보다 고객의 기분을 중요시하게 여겨 문제가 발생하기도 합니다. 본 과정에서는 직무스트레스를 이해하고 그 유형진단 및 관리 방법을 다루며, 직종별 직무스트레스 예방관리를 방법을 제시합니다. |
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| 학습 대상 | 사업장에 종사하는 모든 근로자 | ||||||||||||||||||
| 학습 목표 | 1. 직무스트레스에 대해 설명할 수 있다. 2. 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다. 3. 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다. 4. 감정노동 이해와 관리에 대해 설명할 수 있다. |
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