은 사업주( = 사업장 대표)가
소속근로자 등의 직무수행능력을 향상시키기 위하여 훈련을 실시할 때
이에 소요되는 비용의 일부를 지원해 주는 제도로
사업주 직업능력개발훈련이라고도 합니다.
우선지원기업92,070원 / 중소기업 0원 / 대기업 0원
중소기업의 재직자 직무능력 향상에 필요한 훈련과정을,
한도(500만 원부터 납부 고용보험료의 240%까지) 내
기업훈련 여건 및 수요에 맞게 수강할 수 있는 훈련바우처입니다.
HRD-Net에서 지원 가능 금액 및 잔여 한도액 실시간 확인 가능합니다.
전문 훈련기관(올윈에듀) 위탁훈련 시, 자부담(10%) 면제 전액 무료입니다.
로 강의 수강시, 반드시
HRD-Net에 먼저 수강신청 후 본
사이트에서 수강신청을 해야합니다.
수강신청은 회차별
마감일자 기준 당일 자정에 마감
됩니다. (영업일 기준)
로 만 결제가능하며
학습시작일 기준으로 근로자인
경우에만 수강신청 가능합니다. (실업자 수강불가)
로 강의 수강시, 반드시
HRD-Net에 먼저 수강신청 후 본
사이트에서 수강신청을 해야합니다.
수강신청은 회차별
마감일자 기준 당일 자정에 마감
됩니다. (영업일 기준)
은 로만 결제가 가능합니다.
학습유형
학습시작일
학습기간
1개월
학습시작일
학습기간
1개월
학습기간
학습기간
수료기준
진도 80% 이상 , 시험 0회, 과제 0회상세보기
교육비정가
92,070원
교육비정가
92,070원
교육비정가
0원
교육비정가
0원
실결제금액
교육원 문의
실결제금액
0원 기업직업훈련카드(훈련바우처) 활용
지원금
0원
지원금
0원
자비부담금(실 결제금액)
0원상세보기
유형별 자비부담금 (자비부담금 0원) 일반 국민내일배움카드 대상자 (자비부담금 0원) 자부담률 50% 적용자 (자비부담금 0원) 근로·자녀장려금(EITC)수급자 (50%적용) (자비부담금 0원) 코로나학번 지원 유형 (15%적용/22년 한시적 허용)
위 유형 외에도 면제대상자(자부담 0%)도 해당되는 유형을 선택후 결제가 가능합니다.
자비부담금(실 결제금액)
0원
과정소개
학습대상
학습목표
학습내용
평가기준
과정 소개
이 과정은 고객 중심의 서비스 기획부터 UX 기반의 경험 디자인, 프로토타입 제작까지 전 과정을 체계적으로 학습할 수 있습니다.
또한 사용자 조사와 니즈 도출, 여정 맵 시각화, 평가 지표 개발 등 실무에 바로 적용 가능한 스킬을 익힐 수 있습니다.
서비스 접점 분석과 시나리오 설계, 품질관리 및 커뮤니케이션 전략까지 서비스 전반의 운영 역량을 강화하며
UX/UI 디자이너, CX 담당자, 서비스 기획자 등 다양한 직무군에게 적합한 실전 중심 교육과정입니다.
학습 대상
1. 서비스 기획자 및 운영자 : 고객 중심 서비스 개발을 기획하거나 운영하며, 사용자 경험을 향상시키고자 하는 실무자
2. UX/UI 및 서비스 디자이너 : 사용자 중심 디자인 사고를 바탕으로 서비스 전반을 설계·디자인하는 업무 종사자
3. 마케팅 및 고객경험(CX) 담당자 : 고객 여정, 브랜드 경험, 만족도 개선 등을 목적으로 서비스를 분석하고 기획하는 실무자
4. 디지털 전환(DX) 및 혁신 부서 담당자 : 조직의 디지털 서비스 혁신을 주도하거나 스마트 플랫폼 기반 서비스 모델 설계 담당자
5. 공공 및 민간 서비스 기획 담당자 : 민간 또는 공공영역에서 서비스 RFP를 작성하거나 제안서를 수립하고 추진하는 담당자
6. 서비스 교육 및 품질관리 담당자 : 서비스 인력 교육, 감정노동, 품질 개선 프로세스 담당자
학습 목표
1. 서비스의 개념과 구조를 이해하고, 고객만족과 고객경험의 핵심 가치를 설명할 수 있다.
2. 서비스·경험 디자인을 위한 조사 전략을 수립하고, 사용자 분석과 니즈 도출을 체계적으로 수행할 수 있다.
3. 고객 중심의 아이디어를 도출하고, 이를 바탕으로 시나리오와 프로토타입을 기획할 수 있다.
4. 서비스 여정과 접점을 효과적으로 시각화하고, 평가 지표를 활용해 경험을 개선할 수 있다.
5. 품질관리, 커뮤니케이션, 인적자원관리 등 서비스 실무 전반의 역량을 향상시킬 수 있다.
